Prohlášení

Právní informace o hotelu Rezidence Emmy

• Adresa Hotelu: K Zelené louce 2a, Praha 4,  148 00
• Název společnosti: G-REALITY s.r.o.
• Sídlo společnosti: U Nemocnice 430, Kolín III, 280 02 Kolín
• IČO:46507124
• DIČ: CZ46507124
• Kontaktní telefonní číslo / e-mailová adresa: 00420 234 091 818/ reception@emmy.cz
• Kontaktní údaje pro ochranu osobních dat: reception@emmy.cz

Právní informace pro hostující společnost

• Název hostující společnosti: Automatic Netware Limited, trading as Bookassist
• Číslo společnosti: IE312796
• Registrovaná adresa: 1st Floor South Block, Rockfield Central, Dublin D16 R6V0, Ireland
• Kontaktní telefonní číslo / E-mailová adresa: +353 1 676 2913 / ireland@bookassist.com
• Webové stránky: www.bookassist.org

Všeobecné podmínky

Soukromí a důvěrnost uživatelských informací je důležité. Zavázali jsme se k zachování soukromí a zabezpečení vašich uživatelských informací. Z času na čas možná aktualizujeme tyto podmínky, prosíme tedy kontrolujte je zde často. Hotel nebude bez souhlasu zveřejňovat uživatelské informace žádné třetí straně.

Jurisdikce/ Řešení sporů

Vztah mezi hotelem Rezidence Emmy a zákazníkem se řídí zákony České republiky. Každý spor, který není vyřešen přátelskou cestou se řeší českými soudy. V souladu se zákonem o svobodě a informacích, máte právo změnit nebo smazat osobní data. Pro jakékoli konzultace, kontaktujte nás.

Mimosoudního řešení sporů

V případě, že dojde mezi námi a zákazníkem  ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
 Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR
, Štěpánská 15, 
120 00 Praha 2
, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz 

Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů on⁠-⁠line na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show .

Potvrzení rezervace emailem

Po vytvoření rezervace na naší webové stránce obdržíte potvrzovací e-mail s rezervací.
 

STORNO PODMÍNKY

Váš potvrzovací e-mail obsahuje odkaz a instrukce, jak zrušit svou rezervaci, pokud si to přejete.  Zrušit rezervaci můžete také telefonicky nebo e-mailem.

Vrácení peněz

Vracení peníze je dle podmínek jednotlivé rezervace. Buď probíhá platba až v hotelu při příjezdu nebo je rezervace předplacena tudíž nevratná.

Jaké informace shromažďujeme o vás? Jak je používáme?

Věnujeme maximální péči k zabezpečení osobních informací, které získáváme od vás, nejsou použity cestou, které si možná nejste vědomi nebo vám není příjemná. Možná budete chtít požádat o informace o našem hotelu, podílet se na jedné z našich akcí nebo přihlásit se na náš email nebo poštovní seznamy. V odpovědi, můžeme požádat o informace jako je vaše jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa a/nebo telefonní číslo.

V případě, že jste se rozhodli poskytnout nám tyto informace, budeme je používat pouze pro stanovený účel. Informace shromážděné na stránce mohou být použity k: vložení vašeho e-mailu do naší akce, zaslání marketingových komunikací nebo dotazníků, odpověď na vaše otázky nebo návrhy, vylepšení kvality vaší návštěvy na našich stránkách. Můžete se rozhodnout k neúčasti prostřednictvím emailu. reception@emmy.cz

Bezpečné Online rezervace

• Pokud se rozhodnete provést online rezervaci na našich webových stránkách, budete propojeni s rezervačním systémem poskytovaným našim partnerem společností Bookassist. Veškeré informace jsou zasílány bezpečně a chráněny před zveřejněním třetím osobám. Bookassist je certifikován jako kompatibilní se standardem PCI DSS (Standardy zabezpečení dat v oblasti platebních karet). Pravidla zabezpečení a zásady ochrany osobních údajů společnosti Bookassist si můžete přečíst zde: https://www.bookassist.com/global/security.jsp

Ochrana vašich informací

Chceme zajistit, aby návštěvníci našich stránek pociťovali jistotu při používání stránek k plánování a rezervování jejich ubytování. Hotel je zavázán k ochraně informací, které shromažďujeme. Hotel implementoval bezpečnostní program pro ochranu informací, které jsou uchovávány v našem systému, před neautorizovaným vstupem. Naše stránky jsou hostovány v bezpečném prostředí. Servery/Systémy stránek jsou konfigurovány s šifrováním dat, kódováním, technologiemi a standardními firewall. Když zadáte osobní informace během rezervačního procesu nebo zákaznický email během přihášení, data jsou chráněna přes Secure Socket Layer (SSL) technologii pro zajištění bezpečného přenosu.

Ochrana osobních údajů dětí & Souhlas rodičů

Prosíme, buďte si vědomi, že hotel nenavrhl tuto stránku, a nemá v úmyslu, aby mohla být použita kýmkoliv pod 18 let věku. Proto, tato stránka by neměla být používána kýmkoliv mladším 18 let. Naše podmínky ochrany osobních údajů nám zakazují přijímání uživatelů, kteří jsou mladší 18 let. Hotel výslovně požaduje, aby osoby mladší 18 let, nepoužívali tuto stránku nebo předložili nebo zveřejňovali informace na stránce. V případě, že Hotel neúmyslně získává osobní informace nebo jiná data od uživatelů mladších 18 let, hotel nebude vědomě poskytovat tato data žádné třetí straně k jakémukoliv účelu, a jakékoliv následné zveřejnění by bylo vzhledem ke skutečnosti, že uživatel mladší 18 let používal stránky a poskytl osobní údaje bez žádosti nebo povolení od hotelu.

Odkazy poskytnuté na jiné stránky

Hotel může poskytnout odkazy na počet jiných webových stránek, u kterých se domníváme, že vám mohou nabízet užitečné informace a služby. Nicméně, tyto stránky nenásledují stejná podmínky ochrany osobních údajů jako hotel. Proto nejsme zodpovědní za podmínky ochrany osobních údajů nebo akce třetích stran včetně bez omezení, žádní majitelé webových stránek, jejichž stránky mohou být dosaženy skrz tyto stránky. Žádáme vás, abyste kontaktovali příslušné strany kontroly těchto webových stránek třetích stran nebo zažádali o přístup jejich on-line podmínkám pro relevantní informace o jejich praktikách sběru dat a podmínkách o ochraně osobních dat před předložením jakýchkoliv osobních informací nebo jiných citlivých dat.

Váš souhlas s touto ochranou osobních dat

Použitím těchto stránek vyjadřujete svým jménem a jménem osob, které zastupujete a jejíž údaje zadáváte (pokud takové jsou) souhlas s on-line ochranou osobních údajů a s všeobecnými podmínkami použití těchto stránek včetně souhlasu s uchováváním osobních údajů a informací hotelem, jak je popsáno v tomto prohlášení.

Změny podmínek

Hotel si vyhrazuje právo kdykoliv měnit tyto Podmínky ochrany osobních údajů a zveřejňovat změny bez konkrétního oznámení uživatelům na webové stránce.

Kontaktovat hotel

V případě jakýchkoliv otázek týkajících se těchto Podmínek ochrany osobních údajů prosíme kontaktujte hotel na reception@emmy.cz

Zabezpečení, Ochrana a Cookies podmínky aplikované na našich hotelových webových stránkách.

1. Zabezpečení

Náš hotel je spojen s Bookassistem, který nám poskytuje Booking engine služby.

Thawte zabezpečovací certifikát

Bookassist je ověřen jako poskytovatel služeb skrz Thawte Certification Authority.

Bezpečnost kreditních karet

Stránka podrobnosti o kreditních kartách systému Bookassist je chráněna výkonnou šifrovací technologií Secure Sockets Layer (SSL). SSL šifruje Vaše jméno, číslo kreditní karty a datum platnosti před jejich cestou po internetu. Tím se obchodování prostřednictvím internetu stává stejně bezpečné jako nákup po telefonu. Tím je zajištěno, že informace o Vaší kreditní kartě zůstanou naprosto důvěrné. Od zahájení naší činnosti v roce 1999 SSL technologie bezpečného připojení a bezpečné transakce již účinně ochránila tisíce Bookassist zákazníků, kteří online přenesli čísla svých kreditních karet a udělali nákup.

2. Prohlášení o Ochraně osobních údajů

Toto prohlášení se vztahuje na webové stránky a systémy společnosti Automatic Netware Ltd,obchodující jako Bookassist, jeho pobočky a dceřinné společnosti.

Respektujeme Vaše soukromí. To je důvod, proč jsme věnovali čas zveřejnění našich postupů shromažďování informací a našich zásad ochrany osobních údajů. Prosíme, věnujte čas přečtení tohoto dokumentu.

Proč shromažďujeme informace?

• Informace jsou shromažďovány, aby se usnadnil proces online rezervace a nákup online poukazů, aby se vám nabízely další služby tam, kde s těmito nabídkami souhlasíte a / nebo k pomoci s vylepšením procesu pro vaše budoucí potřeby.

• Pokud jste se přihlásili do našeho mailing listu, shromažďujeme údaje, abychom vás informovali o novinkách a speciálních nabídkách.

K jakému/ým účelu/ům sbíráme informace?

• Průběh nebo podpora činnosti, jmenovitě rezervačního procesu nebo nákupu e-voucherů
• Proces dobrovolné registrace zákazníka
• Statistické používání systému k jeho možnému vylepšení
• Není žádné jiné použití shromážděných informací, především informace nejsou nikdy předány bez souhlasu třetím stranám

Jaké informace o vás shromažďujeme?

• Pro provedení online rezervace požadujeme všechny údaje, které jsou označené hvězdičkou, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy a údajů o kreditní kartě, která bude použita k zaplacení ubytování. Budeme shromažďovat i další vámi uvedené údaje o rezervaci, například podrobnosti či zvláštní požadavky.

• Během procesu online rezervace požádáme o souhlas s používáním vašich kontaktních údajů pro jiné účely než ve vztahu k vaší rezervaci, například pro speciální nabídky nebo jiné druhy informací.

• Pokud jste se přihlásili do našeho mailing listu, shromažďujeme vaše jméno a e-mailovou adresu, abychom vás informovali o speciálních nabídkách nebo jiných novinkách.

• Chcete-li provést online nákup poukazů, požadujeme všechny informace označené hvězdičkou včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla, e-mailové adresy, jména příjemce a údajů o kreditní kartě. Budeme shromažďovat všechna další data, která se můžete rozhodnout poskytnout, včetně údajů o adrese a zprávy pro příjemce.

• Na webových stránkách a během online rezervace a online nákupu poukazů můžeme sbírat soubory cookies. Podrobné informace o pravidlech sběru souborů cookies naleznete níže.

Co dělat v případě, že nechcete vaše osobní údaje poskytnout?

• Pokud nechcete poskytnout údaje, které jsou požadovány v procesu online rezervace nebo online nákupu poukazů, které jsou označené hvězdičkou, nebudete moci příslušný proces dokončit a doporučujeme, abyste nás kontaktovali přímo.

• Pokud nechcete poskytnout údaje, které nejsou požadovány v procesu online rezervace nebo online nákupu poukazů, tj. které nejsou označené hvězdičkou, nemusíte takovéto údaje poskytovat. Toto nebude mít vliv na proces rezervace.

• Pokud nechcete poskytovat informace požadované pro jiné služby než pro samotnou rezervaci, tj. přihlášení k odběru zpravodajů nebo speciálních nabídek, pak nebudete moci těžit z těchto služeb, ale v žádném případě toto nebude mít vliv na vaši rezervaci. Pokud nejdříve udělíte souhlas ale později již nebudete chtít služby využívat, můžete kdykoli svůj souhlas odvolat tím, že se odhlásíte a / nebo se můžete obrátit na našeho pracovníka zodpovědného za ochranu osobních údajů, viz výše uvedené kontaktní údaje.

• Pokud si nepřejete abychom sbírali informace pomocí cookies, podívejte se na níže uvedené informace o cookies.

Kdo má přístup k některým nebo všem shromážděným informacím?

• Bookassist, jeho pobočky a dceřinné společnosti
• Poskytovatelé ubytovacích služeb, u kterých se bude realizovat Vaše rezervace, možná nesdílejí naše zásady ochrany osobních údajů
• Poskytovatelé finančních služeb platebního styku možná nesdílejí naše zásady ochrany osobních údajů
• Instituce, které k tomu mají oprávění

Co dělat v případě, že nechcete vaše osobní údaje poskytnout?

• Pokud nechcete poskytnout údaje, které jsou požadovány v procesu online rezervace nebo online nákupu poukazů, které jsou označené hvězdičkou, nebudete moci příslušný proces dokončit a doporučujeme, abyste nás kontaktovali přímo.

• Pokud nechcete poskytnout údaje, které nejsou požadovány v procesu online rezervace nebo online nákupu poukazů, tj. které nejsou označené hvězdičkou, nemusíte takovéto údaje poskytovat. Toto nebude mít vliv na proces rezervace.

• Pokud nechcete poskytovat informace požadované pro jiné služby než pro samotnou rezervaci, tj. přihlášení k odběru zpravodajů nebo speciálních nabídek, pak nebudete moci těžit z těchto služeb, ale v žádném případě toto nebude mít vliv na vaši rezervaci. Pokud nejdříve udělíte souhlas ale později již nebudete chtít služby využívat, můžete kdykoli svůj souhlas odvolat tím, že se odhlásíte a / nebo se můžete obrátit na našeho pracovníka zodpovědného za ochranu osobních údajů, viz výše uvedené kontaktní údaje.

• Pokud si nepřejete abychom sbírali informace pomocí cookies, podívejte se na níže uvedené informace o cookies.

Jak využíváme vaše informace?

• K dokončení nebo podpoře určité aktivity, např. proces online rezervace nebo nákup online poukazu.

• Pokud jste se přihlásili do našeho mailing listu, nebo jste souhlasili během online rezervačního procesu s tím, že můžete být kontaktováni v budoucnosti, z jiného důvodu než v přímém spojení s vaší rezervací, můžeme vám zasílat novinky a informace o speciálních nabídkách.

• Pro statistické potřeby s cílem umožnit další vylepšování.

• Pokud dojde k dalšímu zpracování, bude požadován váš souhlas.

Kdo má přístup k některým nebo všem shromažděným informacím?

• Náš on-line rezervační partner, společnost Bookassist, jeho pobočky a dceřiné společnosti.

• Třetí strany, které využíváme k pomoci s našimi marketingovými aktivitami jako je náš mailing list.

• Některé třetí strany mají přístup k vašim souborům cookies. Další podrobnosti naleznete v pravidlech cookies níže. Takové třetí strany mohou tyto údaje uchovávat a zpracovávat mimo EU.

• Finanční zúčtovací služby, včetně poskytovatelů finančních plateb, které pravděpodobně nesdílí naše zásady ochrany osobních údajů, budou mít čas od času přístup k informacím o kreditní kartě, aby se usnadnil proces rezervace.

• Právní orgány tam, kde je to nutné.

Jsou vaše data v bezpečí?

• Máme zabezpečené systémy a postupy pro ukládání dat.

Jaká jsou vaše práva?

• Máte právo k vyžádání přístupu k veškerým údajům, které o vás máme.

• Máte právo požádat o úpravu údajů, které o vás máme.

• Máte právo požádat o vymazání údajů, které o vás máme; prosím berte na vědomí, že odstranění některých dat může mít vliv na poskytování našich služeb.

• Máte právo na přenositelnost dat; toto znamená, že můžete požádat o poskytnutí údajů ve vyhovujícím formátu.

• Tam, kde byl udělen souhlas se sběrem a zpracováním vašich osobních údajů, máte právo svůj souhlas kdy přihlašovací údaje, jazyk, velikost písma a další předvolby zobrazení) po určitou dobu, takže je nemusíte opakovaně zadávat, kdykoli se vrátíte na webové stránky nebo při procházení jednotlivých sekcí. Existuje několik různých typů souborů cookies, z nichž každý má jiný účel. Některé soubory cookies se například používají pro zapamatování akce uživatele, pro identifikaci uživatele nebo pro online behaviorální reklamu.

Vaše právo na soukromí?

Respektujeme vaše právo na soukromí. S veškerými osobními údaji, které poskytnete na těchto webových stránkách, bude zacházeno s ohledem na odpovídající standardy zabezpečení a důvěrnosti a v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů 2016/679 a s ohledem na příslušné vnitrostátní právní předpisy.

Pokud po poskytnutí osobních údajů požadujete kopii nebo chcete o nich diskutovat, opravit je nebo smazat, kontaktujte nás. Další podrobnosti naleznete v zásadách ochrany osobních údajů uvedených výše.

Změny zásad

Vyhrazujeme si právo kdykoli změnit tyto zásady a publikovat změny bez specifického oznámení uživatelům webových stránek.

3. Podmínky Cookies

Tyto podmínky nastiňují, jak můžeme použít cookies na našich webových stránkách.

Co jsou Cookies?

Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které jsou stažené z vašeho zařízení, když navštěvíte naše webové stránky. Cookies jsou pak poslány zpět do původních webových stránek každé další návštěvě nebo do jiných webových stránek, které rozpoznávají Cookie. Cookies jsou užitečné, protože umožňují webovým stránkám rozpoznat uživatelské zařízení.

Jaké typy Cookies mohou být použité na těchto webových stránkách?

Nezbytné Cookies

Nezbytné soubory cookies jsou potřebné pro to, abyste se mohli pohybovat po webové stránce a používat její funkce. Tyto cookies používáme k tomu, abychom povolili služby, o které jste výslovně požádali.

Výkonnostní Cookies

Výkonnostní soubory cookies jsou cookies, které sbírají informace o způsobu využití webové stránky uživatelem, například jaké sekce uživatelé nejvíce navštěvují. Tyto cookies využíváme k anonymnímu sběru informací o sekcích, které jste navštívili.

Funkční Cookies

Funkční soubory cookies jsou cookies které umožňují webovové stránce zapamatovat si uživatelské předvolby (jméno, adresa, jazyk). Tyto cookies používáme k zapamatování předvoleb uživatelů pro vylepšení uživatelské zkušenosti.

Reklamní Cookies

Reklamní soubory cookies jsou cookies, které slouží k doručování reklam, které jsou relevantnější pro zájmy uživatele. Pamatují si, že uživatel předtím navštívil webovou stránku. Jsou často spojeny s funkčností webu. Tyto soubory cookies používáme ke shromažďování informací o vašich zvycích při procházení webové stránky, aby reklama byla relevantní pro vás a vaše zájmy.

Reklama na míru

Pokud máte ve svém zařízení povoleny soubory cookies, ukážeme vám reklamy na naše webové stránky. Google a třetí strany zobrazují naše reklamy na různých internetových stránkách. Pokud máte zapnuté soubory cookies, můžete vidět reklamu na tyto webové stránky na jiných webových stránkách.

Cookies třetích stran

Na našich webových stránkách můžeme nainstalovat soubory cookies třetích stran. Soubory cookies třetích stran jsou cookies, které jsou nastaveny jinou doménou než webovou stránkou, kterou uživatel prohlíží. Pokud uživatel navštíví webovou stránku a jiný subjekt nastaví soubor cookie na dané webové stránce, jedná se o cookie třetí strany.

Jaké soubory cookies jsou používány na webových stránkách?

Na této webové stránce jsou použité následující soubory cookies – chcete-li se z těchto cookies odhlásit, přečtěte si níže uvedenou sekci nazvanou "Jak může být odebrán souhlas ke sběru souborů cookies?"

Bookassist cookies:

Bookassist session cookie je nezbytně nutný soubor cookie, je potřebný pro poskytovanou službu, udržuje uživatelskou relaci. Je ovládán společností Bookassist; vyprší spolu s relací.
Bookassist conversion tracking cookie je výkonnostní cookie, je potřebný pro poskytovanou službu, sleduje konverzi. Je ovládán společností Bookassist; vyprší za 1 rok.
Bookassist booking reference cookie je funkční cookie, není nezbytný pro poskytovanou službu, uchovává preference uživatele. Je ovládán společností Bookassist; vyprší za 1 rok.
Bookassist cookies policy cookie je funkční cookie, je nezbytný pro poskytovanou službu, je používán k zobrazení pravidel souborů cookies při první návštěvě. Je ovládán společností
Bookassist; vyprší za 1 rok. Bookassist Home Popup a Abandon Popup cookies jsou funkční cookies, nezbytné pro poskytovanou službu, využité pro sběr informací o popups. Jsou ovládány společností Bookassist; vyprší spolu s relací.
Bookassist newcms cookie je funkční cookie, je nezbytný pro poskytovanou službu, ukládá preference uživatele. Je ovládán společností Bookassist; vyprší spolu s relací.
Bookassist CMS cookie je funkční cookie, je nezbytný pro poskytovanou službu, udržuje relaci na webových stránkách hotelu a udržuje preference uživatele jako je volba jazyka. Je ovládán společností Bookassist; vyprší za 1 rok.

Google cookies:

Google cookies jsou cookies třetích stran, ovládané společností Google a mohou být zpřístupněny společnosti Bookassist a hotelu. Pro více informací o Google cookies viz: https://policies.google.com/technologies/cookies

Google Analytics je výkonnostní cookie třetí strany, je nezbytný pro poskytovanou službu, je použit ke sběru informací o využití webové stránky. Pro více informací o Google Analytics viz: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=en

Google Remarketing je cookie třetí strany pro reklamu (Advertising) a reklamu na míru (Tailored Advertising), není nezbytný pro poskytovanou službu, je použit k zobrazení cílené reklamy dle zájmů uživatele.

Google Adwords je výkonnostní cookie třetí strany, není nezbytný pro poskytovanou službu, je použit ke sběru statistických dat o využití a konverzi.

Jiné cookies třetích stran:

Facebook, Twitter a Google+ jsou cookies třetích stran pro sdílení sociálních médií (Social Media sharing), nejsou nezbytné pro poskytovanou službu. Jsou ovládany danými třetími stranami.

Vimeo a Youtube jsou cookies třetích stran používány pro zobrazení videa, nejsou nezbytné pro poskytovanou službu. Jsou ovládány danými třetími stranami.

Bookassist uvádí detailní seznam cookies, které používá zde:
https://bookassist.org/cookieslist/

Budou soubory cookies využívány k jiným účelům než uvedeným výše?

Soubory cookies nebudou použity k jiným účelům než uvedeným výše, nicméně se tyto zásady cookies mohou čas od času měnit. Proto je vaší povinností přečíst si nejaktuálnější pravidla cookies, kdykoli použijete naše služby nebo navštívíte naše webové stránky.

Jak může být odebrán souhlas ke sběru souborů cookies?

Cookies můžete ovládat a / nebo smazat, jak chcete - podrobnosti najdete na www.aboutcookies.org

Můžete smazat všechny soubory cookies, které jsou již ve vašem počítači, a můžete nastavit většinu prohlížečů tak, aby se zabránilo jejich umisťování. Pokud tak učiníte, pravděpodobně budete muset manuálně upravit některé preference pokaždé, když navštívíte webové stránky a některé služby a funkce nemusí fungovat.

Chcete-li se odhlásit ze služby Google Analytics, navštivte prosím stránku pro odhlášení služby

Google Analytics https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

Chcete-li se odhlásit ze služby reklam na míru (Tailored Advertising), navštivte prosím stránku pro odhlášení služby Tailored Advertising http://www.networkadvertising.org/choices/

Vezměte prosím na vědomí, že zablokováním souborů cookies je možné, ze nebudete moci využít plnou funkčnost těchto webových stránek, zejména pak použití rezervačního systému k dokončení rezervace.